AGB
§ 1 Vertragsgegenstand/Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ann-Christin Pantleon (Achtsame Pfoten Mensch-Hund-Coaching/ nachfolgend AP genannt) und dem Eigentümer/Besitzer des Hundes (nachfolgend Kundin genannt).
§ 2 Anmeldung / Vertrag
Mit der schriftlichen (E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp, DM via Instagram), telefonischen oder mündlichen Anmeldung und Terminvereinbarung ist der Abschluss eines Vertrages verbindlich und die Kundin verpflichtet sich, am gewählten Angebot teilzunehmen, sowie die fälligen Kosten fristgemäß (bar zu Trainingsbeginn oder per Überweisung gemäß des Fälligkeitstermins der Rechnung) zu bezahlen.
Durch ihre Unterschrift auf dem Coachingvertrag bzw. durch eine schriftliche Anmeldung (siehe oben), erkennt die Kundin diese AGB als Vertragsbestandteil an.
Der Coachingvertrag für das Einzelcoaching wird von AP vorab per E-Mail übermittelt und ist vor Beginn des Coachings unterschrieben durch die Kundin an AP zurückzuschicken.
Mit der Anmeldung erklärt sich die Kundin damit einverstanden, dass ihre Daten EDV-technisch erfasst und ausschließlich für interne Zwecke und unter Beachtung des Datenschutzgesetzes verarbeitet werden.
§ 3 Zahlungsbedingungen und Preise
Die Preise für die jeweiligen Leistung von AP, sind den jeweils gültigen Angebotsbeschreibungen (Internetseite/WhatsApp-Staus/Instagramaccount/Newsletter) zu entnehmen oder direkt zu erfragen. Die Zahlung ist in der Regel bar zu Trainingsbeginn oder per Überweisung gemäß des Fälligkeitstermins der Rechnung zu bezahlen.
Gerät die Kundin in Zahlungsverzug, ist die Inhaberin berechtigt, weitere Leistungen einzustellen.
§4 Teilnahmevorraussetzungen
Es dürfen nur gesunde Hunde teilnehmen, die über eine angemessene Grundimmunisierung (Impfschutz) verfügen (bei Welpen dem Alter entsprechend). Die Vorlage des Impfpasses wird zum Nachweis gegebenenfalls verlangt.
Die Kundin versichert, dass ihr Hund frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist. Die Kundin verpflichtet sich, AP vor Beginn des Trainings über chronische Erkrankungen, aktuelle Erkrankungen, Behinderungen, Verletzungen, Einschränkungen, Verhaltensauffälligkeiten, übermäßiger Aggressivität oder Ängstlichkeit seines Hundes oder eigener Einschränkungen, wie etwa Verletzungen, zu informieren.
Die Kundin versichert, dass ihr Hund behördlich angemeldet ist. Auf Verlangen hat der Nachweis durch die Vorlage der zuständigen Behörde zu erfolgen.
Für jeden teilnehmenden Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung abgeschlossen worden sein. Dies ist auf Verlangen durch Vorlage der Versicherungspolice nachzuweisen.
Die Kundin ist verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher rechtlicher Vorschriften, die sich aus den geltenden Gesetzen ergeben. Exemplarisch sei hier der Maulkorb- und/oder Leinenzwang laut Landeshundegesetz NRW genannt.
AP ist berechtigt, den Hund vom Unterricht auszuschließen, sollten die vorherigen Punkte nicht zustimmen.
AP behält sich vor, Teilnehmer oder Hunde ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 5 Coachingablauf
Die Coachings finden offline (vor Ort) oder online (via Zoom) statt. Bei vor Ort Coaching wird der Treffpunkt vorher zwischen AP und der Kundin abgestimmt.
Die erste Coachingeinheit beträgt in der Regel 60-90 Minuten, die weiteren Einheiten 60 Minuten. AP behält sich vor, die Einheit zu verkürzen, sofern Kundin und Hund dadurch keinen Nachteil haben. Dies berechtigt nicht zur Minderung der Vergütung.
Bei Folgeterminen, die im Anschluss einzeln gebucht werden, ist ein Überziehen der 60 Minuten möglich, sofern dies der Kundin und dem Hund in dem Moment zugutekommt. Entsprechend erhöht sich der Preis pro Viertelstunde.
Ein Coachingerfolg kann nicht garantiert werden, da dieser maßgeblich von der Mitwirkung der Kundin abhängt.
Außerhalb der Coachingeinheiten ist die Kundin für ihr Mensch-Hund-Team selbstständig eigenverantwortlich. Vermittelte Inhalte und Trainingstipps müssen daher von der Kundin im alltäglichen Leben angewandt werden.
Das Coaching wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen und Möglichkeiten der Kundin und des Hundes individuell anpassen.
§6 Rücktritt, Absage oder Verspätung durch den Teilnehmer
Die Absage hat mindestens 24 Stunden vor Beginn des Termins per Telefon oder WhatsApp zu erfolgen. Andernfalls behält sich AP vor, den vereinbarten Preis in voller Höhe zu berechnen.
(Mögliche Ausnahmen sind Krankheit oder höhere Gewalt)
Nach Abstimmung zwischen AP und der Kundin wird dann ein Alternativtermin vereinbart.
Die Kundin nimmt an den Terminen pünktlich teil. Sie hat keinen Anspruch darauf, dass die verlorene Zeit direkt im Anschluss oder zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt wird.
§7 Rücktritt durch AP
Durch den Ausfall von AP oder aus Gründen höherer Gewalt können Trainingsstunden abgesagt oder verschoben werden.
Falls aus oben genannten Gründen Stunden abgesagt oder verschoben werden müssen, kann ein Alternativtermin festgesetzt werden. Ist der Kundin die Teilnahme an einem Alternativtermin nicht möglich, so werden eventuell bereits geleistete Zahlungen für den ausgefallenen Termin zurückerstattet.
Außer bei plötzlicher Erkrankung oder höherer Gewalt erfolgt eine Absage durch AP mindestens 12 Stunden vor der Trainingsstunde per WhatsApp oder Telefonanruf.
Weitergehende Ansprüche gegen AP sind ausgeschlossen.
Stört eine Kundin die Trainingsstunde oder widersetzt sich den Anweisungen der Coachin, so kann AP, ohne Einhaltung einer Frist, vom Vertrag zurücktreten.
§8 Haftung
AP sowie dessen Inhaberin Ann-Christin Pantleon haftet nicht für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, welche durch die Kundin oder ihren Hunde verursacht werden.
Schadensersatzansprüche der Kundin, gleich aus welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen.
Die Kundin übernimmt die alleinige Haftung für ihren Hund, auch wenn sie auf Veranlassung der Trainerin handelt.
Sobald die Kundin ihren Hund von der Leine löst, übernimmt sie alleine die Verantwortung hierfür, auch wenn sie dazu durch die Trainerin aufgefordert wird.
Begleitpersonen/Ersatzpersonen der Kundin sind durch sie über den bestehenden Haftungsausschluss hinzuweisen. Jede Teilnahme an den unterschiedlichen Aktivitäten von AP erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr und eigenes Risiko.
Die Inhaberin von AP, Ann-Christin Pantleon, übernimmt keine Haftung für Schäden, die von Dritten oder deren Hunden herbeigeführt werden. Die Kundin haftet für Schäden, die sie selbst oder ihr Hund verursacht.
§9 Foto- und Filmaufnahmen
Im Rahmen des Trainings können teilweise auch Fotos- und/oder Filmaufnahmen vorgenommen werden. Diese Aufnahmen dienen primär der gemeinsamen Auswertung mit der Kundin.
Sollten diese Aufnahmen auch für andere Zwecke von AP wie beispielsweise Internetauftritt, Flyer oder im Rahmen von Seminaren verwendet werden, so erfolgt dies ausschließlich nach vorheriger, schriftlicher (E-Mail oder WhatsApp) Einverständniserklärung der Kundin und auch nur für den dort vereinbarten Zweck.
Die Kundin kann jederzeit der Veröffentlichung von Aufnahmen ihrer Person und/oder der Veröffentlichung von Aufnahmen ihres Hundes widersprechen. Der Widerspruch muss schriftlich (Brief oder E-Mail) erklärt werden.
Eine Rücknahme des Widerspruchs und damit erneute Freigabe der Veröffentlichung kann jederzeit schriftlich (E-Mail oder WhatsApp) erfolgen.
Private Aufnahmen durch die Kundin oder andere Teilnehmer:innen während der Ausbildung sind nicht gestattet.
§10 Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Dülmen, unabhängig vom Ort der Ausbildung.
§11 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der anderen Bestimmungen zur Folge.